Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hoặc tham gia...
Khi bạn đăng ký tài khoản knowbe4, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu này giúp chúng tôi xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút, gửi thông báo bảo mật và hỗ trợ khách hàng khi bạn cần. Chúng tôi
cũng ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và lịch sử đăng nhập để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Mọi dữ liệu chỉ được sử dụng trong phạm vi vận hành nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng
tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức marketing nào. Dữ liệu thanh toán được mã hóa end-to-end và chỉ nhà cung cấp ví điện tử mới có quyền truy cập trong quá trình xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất
kỳ lúc nào qua mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao kê thông tin tài khoản, hoặc cần xóa dữ liệu theo quy định bảo mật, đội ngũ knowbe4 sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh chính. Chat trực tiếp hoạt động 24/7 cho câu hỏi bảo mật khẩn cấp, email phản hồi trong vòng 24 giờ cho yêu cầu chi tiết hơn, và biểu mẫu trực tuyến giúp bạn gửi đính kèm chứng từ khi cần xác minh quyền sở hữu tài khoản.
Nhấn biểu tượng bong bóng chat ở góc dưới phải màn hình, chọn chủ đề Bảo Mật Dữ Liệu và mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra danh tính qua câu hỏi bảo mật trước khi tiết lộ thông tin tài khoản, đảm bảo chỉ chủ sở hữu mới được truy cập.
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng như Xóa Dữ Liệu Tài Khoản hoặc Sao Kê Thông Tin Cá Nhân. Đính kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân nếu bạn muốn xóa tài khoản vĩnh viễn; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Truy cập mục Hỗ Trợ trong menu tài khoản, chọn Yêu Cầu Bảo Mật và điền biểu mẫu với loại yêu cầu cụ thể. Bạn có thể đính kèm tệp PDF hoặc ảnh chụp màn hình nếu cần minh chứng, và hệ thống sẽ tạo mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.
Chúng tôi vận hành knowbe4 với các lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ giúp dữ liệu của bạn luôn được kiểm soát chặt chẽ. Từ mã hóa SSL...
Mọi dữ liệu từ trình duyệt của bạn đến máy chủ knowbe4 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo không ai chặn được thông tin giữa đường truyền. Khi bạn nhập số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay, chuỗi ký tự đó không bao giờ hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy trên hệ thống của chúng tôi.
Chỉ nhân viên được đào tạo về bảo mật dữ liệu và có vai trò cụ thể mới được phép xem thông tin tài khoản, và mọi truy cập đều ghi log với dấu thời gian để kiểm tra định kỳ. Đội ngũ marketing hay phát triển game không có quyền xem dữ liệu cá nhân trừ khi có yêu cầu hỗ trợ được phê duyệt.
Hệ thống bảo mật của chúng tôi được quét lỗ hổng hàng quý bởi đơn vị kiểm toán bên ngoài, và mọi phát hiện được vá trong vòng 48 giờ. Chúng tôi công bố báo cáo tóm tắt qua email cho người dùng đã đăng ký nhận thông báo bảo mật, giúp bạn biết nền tảng luôn được cập nhật.
Dữ liệu tài khoản được sao lưu mỗi 6 giờ vào hai trung tâm dữ liệu khác nhau, đảm bảo bạn không mất lịch sử giao dịch hay số dư nếu xảy ra sự cố kỹ thuật. Các bản sao lưu cũng được mã hóa và chỉ đội vận hành mới có khóa giải mã trong trường hợp khôi phục khẩn cấp.
Bạn có thể bật 2FA trong phần Cài Đặt Bảo Mật để nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực mỗi khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Tính năng này giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi ai đó có được mật khẩu của bạn, vì họ vẫn cần mã xác nhận chỉ bạn mới nhận được.
Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian bạn còn tài khoản hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, toàn bộ thông tin nhận dạng sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày, chỉ giữ lại log giao dịch ẩn danh phục vụ kiểm toán nội bộ.
Chính sách bảo mật mô tả cách chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu, trong khi các trang điều khoản dịch vụ và quy tắc chung giải thích cách bạn...
Quy định quyền và nghĩa vụ khi bạn mở tài khoản, đặt cược hoặc rút tiền, bao gồm các trường hợp tạm khóa tài khoản và giải quyết tranh chấp. Chính sách bảo mật bổ sung bằng cách nêu rõ loại dữ liệu nào được thu thập trong từng bước đó và cách thức lưu trữ an toàn.
Giải thích các tệp cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và tùy chọn giao diện. Chính sách bảo mật mở rộng bằng cách nêu thời gian lưu trữ cookie và quyền của bạn trong việc xóa hoặc chặn chúng qua cài đặt trình duyệt.
Chi tiết quy trình xác minh giao dịch khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bao gồm thời gian xử lý và hạn mức. Chính sách bảo mật đảm bảo thông tin tài chính trong các giao dịch đó được mã hóa và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp ví điện tử theo quy định hợp đồng.
Các bước yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn, từ xác minh danh tính đến thời hạn xử lý 30 ngày. Chính sách bảo mật mô tả loại dữ liệu nào sẽ bị xóa hoàn toàn và loại nào được giữ lại dưới dạng ẩn danh theo yêu cầu pháp lý về sổ sách giao dịch.
Khẳng định chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi và yêu cầu xác minh tuổi khi đăng ký tài khoản nơi pháp luật địa phương cho phép. Chính sách bảo mật chính bổ sung bằng cách giải thích quy trình xóa dữ liệu nếu phát hiện tài khoản vi phạm giới hạn tuổi.
Mọi sửa đổi lớn trong chính sách bảo mật sẽ được thông báo qua email và banner trên trang chủ ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử phiên bản trong phần chân trang để so sánh nội dung cũ và mới, giúp quyết định tiếp tục sử dụng hay rút lui.
Bạn có quyền yêu cầu sao kê toàn bộ dữ liệu cá nhân mà knowbe4 lưu trữ, được gửi dưới dạng tệp JSON hoặc CSV qua email trong vòng 7 ngày làm việc. Chính sách bảo mật giải thích cách thức chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp tệp đó để tránh tiết lộ thông tin cho người không được phép.
Nền tảng knowbe4 được thiết kế với giao diện minh bạch giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân ngay trong tài khoản, từ cài đặt...
Truy cập mục Cài Đặt Tài Khoản để xem tất cả dữ liệu cá nhân knowbe4 lưu trữ, bao gồm email, số điện thoại, địa chỉ IP đăng nhập gần nhất và danh sách thiết bị đã kết nối. Bạn có thể chỉnh sửa hoặc xóa từng mục một cách trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ, giúp tiết kiệm thời gian và tăng tính chủ động.
Mỗi lần đăng nhập đều được ghi log với dấu thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị, hiển thị trong phần Hoạt Động Tài Khoản dưới dạng bảng dễ đọc. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn chỉ cần nhấn nút Đăng Xuất Tất Cả Thiết Bị và đổi mật khẩu ngay để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bật thông báo đẩy trên điện thoại hoặc email để nhận cảnh báo ngay khi có thay đổi quan trọng như đổi mật khẩu, thêm phương thức thanh toán mới hoặc đăng nhập từ vị trí chưa từng ghi nhận. Tính năng này giúp bạn phát hiện hành vi đáng ngờ trong vòng vài phút thay vì vài ngày.
Chọn Yêu Cầu Xóa Tài Khoản trong menu cài đặt, xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và hệ thống sẽ bắt đầu quy trình xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong 30 ngày. Bạn nhận email xác nhận hoàn tất khi quá trình kết thúc, đảm bảo không còn thông tin nào lưu trên máy chủ.
Nếu bạn muốn tham gia giải đấu hoặc bảng xếp hạng mà không hiển thị tên thật, bật chế độ Biệt Danh trong phần Hồ Sơ Công Khai để thay thế tên đăng nhập bằng mã ngẫu nhiên. Dữ liệu cá nhân vẫn được lưu đầy đủ cho mục đích xác minh giao dịch nhưng không xuất hiện ở khu vực cộng đồng.
Yêu cầu tải xuống toàn bộ dữ liệu tài khoản dưới dạng tệp JSON hoặc CSV qua mục Xuất Dữ Liệu Cá Nhân, nhận link tải trong email sau 48 giờ. Tệp này bao gồm lịch sử giao dịch, log đăng nhập và thông tin liên hệ, giúp bạn lưu trữ hoặc chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.